常见问题解答

针对年度安装量超过 36.5 万次（韩国地区）或年度全球营收超过 1 万亿韩元（约合 7 亿美元）的海外游戏服务商。如不确定是否符合条件，请联系我们进行官方核实。

代理人作为官方合规联络方，负责管理所有监管沟通与备案事宜，以确保业务持续合规，并将“概率性物品披露”作为核心执法重点。

TheGameAgent 的韩国国内代理服务不仅涵盖法定的国内代理职责，还为海外游戏公司提供切实且持续的合规支持。

我们的服务包括：

• 国内代理人委任及向韩国相关部门进行备案
• 与韩国游戏管理委员会（GRAC）进行监管沟通，包括处理咨询、监测通知及整改要求
• 协调并准备监管回复及相关证明材料
• 针对概率性道具披露、游戏分级、广告宣传、消费者保护及其他韩国特定合规要求的咨询建议
• 通过我们的韩国联络渠道处理退款咨询，并将用户引导至发行商指定的客户支持或退款渠道

当前指定有效期至2026年10月22日。2026年10月23日开始的任期资格，将根据开发者2025年度的表现进行评估。

否. 根据近期 来自 GRAC 的确认，您的服务条款（T&C）无需进行完整的韩语翻译即可进行常规监管。只要在条款中清晰列明韩国国内代理人的信息，即可使用英文版服务条款。

我们紧扣监管机构的监测与执法重点，为您提供兼具战略性、高效性与卓越成效的合规解决方案。

现行罚款标准规定，未按要求指定国内代理人的，将处以 2000 万韩元的行政罚款。

由于资格审查每年进行一次，如果公司在后续年度周期内仍未合规，可能会产生新的违规行为。代理人在其法定职责范围内的违规行为，将被视为海外游戏公司的违规行为。

GRAC 在首个年度周期内确定了 81 家海外游戏公司需强制指定国内代理人。截至 2026 年 7 月，已有 80 家公司完成了指定工作，完成率达 99%；另有 1 家公司尚未完成指定，目前正处于整改阶段。

此外，另有 24 家并无强制法律要求的海外游戏公司也自愿指定了国内代理人。

在韩国实际分发或提供游戏内容的法律实体负责此项任命。如果母公司和子公司均直接为韩国用户提供服务，则每个实体都必须指定一名代理人，但它们可以指定同一位合格的代理人。

如果外国子公司或签约的第三方外国公司是实际的韩国分销商或提供商，则该实体必须满足此项要求。

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通常情况下是的，前提是该韩国子公司在韩国独家分销或提供相关游戏。在这种情况下，根据此项要求，该海外公司将被视为在韩国设有营业场所。

如果海外母公司或其他外国关联公司仍直接向韩国用户分销或提供游戏，那么该外国实体可能仍需指定其专属的韩国国内代理人。

Domestic Agent eligibility is reassessed annually based on the applicable criteria. If a company no longer meets the statutory thresholds for the next cycle, it may no longer be subject to the mandatory Domestic Agent appointment requirement for that cycle.

Companies are generally not separately notified when they fall outside the mandatory appointment criteria, so it is important to reassess eligibility before each new annual cycle.

For our clients, TheGameAgent reviews their eligibility each year and informs them whether the mandatory appointment requirement continues to apply. If a client is no longer subject to the requirement, we notify them in advance so that the Domestic Agent service agreement is not unnecessarily renewed.

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