中国游戏发行商因概率型道具（战利品箱）公示违规在韩国面临处罚

一家中国游戏发行商因涉嫌违反强制性的概率型道具公示要求，且多次无视监管部门的整改请求，目前在韩国面临监管处罚。 

2026 年 10 月 2 日，韩国游戏物管理委员会（GRAC）宣布对以下游戏采取行动： 《Soul Guide: In the Name of God》，该游戏由中国玩猫网络科技有限公司开发。

据监管机构称，该公司在收到六次整改要求后，仍未解决多项公示违规问题。 

此案凸显了海外发行商面临的一项重大合规风险：未能及时响应监管部门的问询，可能会导致现有的公示问题进一步升级。

事件经过：六次整改要求均未获回应 

GRAC 在对该游戏进行监测时，发现其存在多项涉嫌违反韩国概率型道具公示要求的行为。 

据报道，监管机构曾多次尝试联系该发行商并要求其进行整改，试图解决这些问题。 

根据 10 月 2 日的公告，GRAC 的行动包括：

• 针对概率型道具公示违规问题发出了六次整改要求。 
• 通过包括自主分级服务提供商在内的相关渠道尝试进行沟通。
• 未收到发行商的任何回复或整改确认。

由于问题迟迟未得到解决，GRAC 已联合韩国文化体育观光部（MCST）启动了相关的行政程序。

该案随后进入了公示送达程序；根据韩国行政法，当无法完成官方文件的常规送达时，可采取此项措施。

这意味着，即便发行商未能收到或回复直接沟通，行政程序仍可继续进行。

截至 10 月 2 日发布公告时，尚未确认对该游戏在韩国的发行采取最终限制措施。然而，若未能遵守相关的整改指令，可能会根据相关法律程序导致进一步的处罚措施。 

这对海外游戏发行商意味着什么？

自 2024 年 3 月起，韩国已要求对概率型道具进行披露。

此案例表明，监管合规不仅仅是发布一次概率信息那么简单。

海外发行商还必须具备以下能力：

• 识别并纠正披露方面的不足。
• 接收韩国监管机构的通知和问询。
• 及时响应整改要求，不得无故拖延。
• 保持海外总部与韩国合规联络人之间的可靠沟通。

当发行商无法取得联系或不予回应时，监管问题可能会变得更加难以解决。

韩国的概率型道具披露规则

根据《游戏产业振兴法》，韩国于 2024 年 3 月 22 日引入了强制性的概率型道具披露要求。该框架要求相关游戏企业必须针对概率型道具（通常称为“战利品箱”）披露特定的概率信息。其目的是帮助用户了解获取特定道具或奖励的相关概率。对于海外发行商而言，合规不仅仅是在游戏中某处放置概率表。根据适用的披露要求，发行商必须确保通过规定的渠道展示概率信息，确保其反映游戏内的实际设置，并在道具配置或概率发生变化时保持准确。在以下情况下，可能会出现合规问题：

• 缺失或不完整地披露了必要的概率信息。
• 已发布的概率与实际游戏配置不符。
• 概率设置的变更未在面向韩国市场的披露信息中得到体现。
• 通过指定披露渠道难以找到所需信息。

这些问题可能源于运营疏忽，特别是在开发、运营和本地化团队分别管理披露流程的不同环节时。定期审查有助于在问题演变为监管事件之前发现不一致之处。

为何未响应监管要求后果严重

此案例中最值得注意的方面不仅是所报道的披露违规行为，还有发行商多次未能回应韩国游戏管理委员会（GRAC）的问询。

根据公告，监管机构曾提出六次整改要求，并尝试通过其他渠道进行联络。

对于海外发行商而言，沟通困难可能源于监管通知被发送至过时的联系方式、当地服务提供商无权回应，或相关内部团队未能及时收到请求。

然而，这些运营层面的挑战并不一定会阻碍韩国的行政程序。

在法律允许的情况下，即使常规送达失败，通过公示送达也可能使程序继续进行。

这带来了额外的合规风险：原本可以通过及时的澄清或纠正措施解决的问题，可能会演变为正式的行政诉讼。

因此，该案例凸显了在问题发生前建立可靠监管沟通机制的重要性。

国内代理人在监管沟通中的作用

韩国于2025年10月引入了强制性的国内代理人制度，要求符合特定条件的海外游戏公司必须在韩国指定一名代理人。 

国内代理人根据韩国游戏法规履行指定职能，包括相关的监管沟通和合规责任。 

对于受此要求约束的公司，有效的国内代理人安排有助于确保监管通知能够被及时接收、传达至海外总部，并由相应的内部团队进行处理。 

然而，指定国内代理人并不能自动解决所有合规问题。 

发行商仍需保持概率披露的准确性，并提供响应监管请求所需的信息与配合。 

10月2日的案例本身并未说明该发行商是否属于国内代理人指定要求的适用对象，或是否已指定了代理人。尽管如此，它证明了对于在韩国运营的海外公司而言，建立可靠的本地沟通机制为何至关重要。